顾客结账时发现账单“不对头”,真相是……

社会 2019-11-21 20:09:55 民警 账单 李女士

11月16日晚19点30许,沙区快处一大队民警接到一起在小龙坎附近因消费引发的纠纷。

幸运28app平台民警迅速到达事发的某火锅店,报警人李女士系该店前台收银人员,她告诉民警,顾客张先生因菜单和实际消费不符,双方引发争执拒绝买单。

对方张先生却称,在就餐过程中,自己并没有消费糍粑块,可在结账时却有这样一项。民警通过询问店内工作人员,原来大家是误会一场,因为刚才点菜时张先生一开始点了,后来又说不要了,店内服务人员匆忙中忘了告知前台。再加上张先生喝了点酒说话语气有点重,李女士还以为对方有意刁难自己,双方于是吵了起来。

李女士在调解中表示,对于消费账单,本店会出具详细的消费账单及发票,对于张先生的态度要求道歉。在民警耐心调解下,张先生拿到消费账单确认无误后,足额买了单,并对自己的行为表示抱歉。双方都对民警负责的工作表示感谢。

民警提示:现实生活中遇到矛盾和误解时,双方要心平气和,以免做出过激行为给自己和他人带来不必要的麻烦。

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